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国外租车睇真点
成都租车网 www.cdzcw.net 发布时间：2012-07-16 浏览：2127
现状：租的车比出租车还多
国外汽车租赁业经过数十年的发展，已经成为一个具备相当规模，市场非常成熟规范的产业。一些汽车租赁公司如北美的赫兹、ZIPCAR，欧洲的EUROPCAR、Sixt等租车公司每年的利润达到上亿欧元，且规模正不断扩张。
目前，美国以租赁形式销售的新汽车占该国汽车总销售量的三分之一左右，差不多每三辆车就有一辆是租车销售出去的，并且大部分车为长期租赁，而旧车的租赁业务约为40万辆；日本每年的汽车租赁销售规模为200多万辆，约占其全国新汽车销售量的15%；德国汽车租赁业的运营车辆总数为250万辆左右；法国以租赁方式使用汽车的人数超过了400多万，占法国总人口的7%。
特点：方便快捷服务好
国外租车行业发展好，最大特点就是方便快捷服务好，具体表现为：
一是简化租车手续，让租车成为一件轻松事。国外的汽车租赁公司一般仅凭一张信用卡就可以租到车了，顾客来到租车门店，用信用卡做预授权，登记相关资料，在租赁合同上签个字，就可以将车开走了，整个过程只需花十几分钟。
二是提高服务质量，服务人性化，赢得顾客的好口碑。除了手续简便外，国外租车公司在服务质量上也下足工夫。车龄新，车况好，故障率低是国外优秀汽车租赁公司的共同点。另外后勤服务也有保障，如果顾客在用车过程中出现小问题，公司会派遣专业人员前往现场解决。
三是充分利用网络信息技术，管理规范化，服务信息化。国外的优秀汽车租赁公司会设计一套科学、简便且快捷的业务流程，采用多项高科技技术提高管理效率。如在线租车预订系统、车辆管理系统等。顾客轻点鼠标即可预订车辆，而公司也可以实时跟踪每一辆车的使用状态。甚至通过车载电脑实现了自动扣费，例如某顾客用车超过了每日限制的180公里，系统会开始自动计费，并把数据通过无线网络发回公司数据库。
